什么是消費(fèi)心理學(xué)?十條常見(jiàn)的消費(fèi)者心理分析

消費(fèi)者和商家做生意，其實(shí)就是一個(gè)談戀愛(ài)的過(guò)程，讓用戶找到你。認(rèn)識(shí)你，愛(ài)上你。這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)是用戶。只要和用戶心理有關(guān)，就會(huì)影響他們的購(gòu)買決策。作為賣家，你應(yīng)該知道消費(fèi)者在想什么。

第一：面子心理

中國(guó)有句話，給別人面子就是給自己面子。無(wú)論是淘寶的商店還是獨(dú)立網(wǎng)站，你的臉都在你的口袋里。這是你的商店的整體布局和風(fēng)格。能否匹配自己的整體形象(突出的外表)、內(nèi)容(佩戴名牌)、服務(wù)(溝通禮儀)都是你的面子，要放在位。首先分析消費(fèi)形式，從而達(dá)到溝通禮儀。根據(jù)對(duì)日常銷售的一些觀察，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)有以下角色。

1.產(chǎn)品購(gòu)買的發(fā)起人，他的臉是我推薦的，肯定不錯(cuò)。我們?nèi)绾巫寗e人推薦你的產(chǎn)品?這是一種情況。

2.決策者：才是主人。男的還是女的?還是父母說(shuō)了算還是他們說(shuō)了算?這些都可以在咨詢過(guò)程中找到。無(wú)論男女的臉，父母的臉，自己的臉都需要考慮。

3.影響者：是一個(gè)經(jīng)常制造麻煩和抱怨的人。盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動(dòng)去影響他。

4.用戶：會(huì)關(guān)注各種顧慮和莫名其妙的細(xì)節(jié)。提問(wèn)的人。

5.跟隨者：只有看到別人買了才能買和用。那只眼睛會(huì)說(shuō)話。因?yàn)橹袊?guó)人特別注重面子，貨盡其才就賣了一半。

第二：從眾心理

中國(guó)人喜歡熱鬧。如何在網(wǎng)絡(luò)上烘托氣氛，用數(shù)字來(lái)說(shuō)明，從而達(dá)到從眾的目的。比如為什么淘寶商城每個(gè)店鋪都要做爆款，就是為了喚起顧客的從眾心理。

第三：權(quán)威心理學(xué)

什么是權(quán)威?國(guó)名，認(rèn)證，國(guó)外授權(quán)，媒體專家提及。第一，權(quán)威是鑒定出來(lái)的，但權(quán)威不是權(quán)威。往下看就是機(jī)會(huì)。比如一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)廢板會(huì)有五種認(rèn)證。只是檢測(cè)認(rèn)證，可以有：多個(gè)，比如專家，明星，名人等等。

第四：利用心理學(xué)

記住，占便宜不代表賣東西便宜。而是把價(jià)值10元的東西打包成100元，然后給他打五折，讓他覺(jué)得享受五折。有人會(huì)問(wèn)問(wèn)題。難道消費(fèi)者就不能理解自己沒(méi)有評(píng)價(jià)的能力嗎?通過(guò)增加額外的賣點(diǎn)，產(chǎn)品對(duì)你來(lái)說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的，所以沒(méi)有可比性，價(jià)格也不透明。精品賣家，如以下幾個(gè)方面

1、產(chǎn)品本身;2.公司的實(shí)力;3.制造工藝;4.消費(fèi)者;5.報(bào)紙媒體報(bào)道;6.相關(guān)證明;7.與傳統(tǒng)相關(guān)的歷史文化。挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，無(wú)論如何沒(méi)有附加值，炒作也是在增加附加值。

第五：斬改心理

這種心理不好把握，或者叫后欺負(fù)心理。買了之后覺(jué)得不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，尤其是在量比賣好的單品。另外，指定一個(gè)時(shí)間段。售后就沒(méi)了。如果你用的好一點(diǎn)?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

第六：價(jià)格心理

這就是定價(jià)的藝術(shù)。注意注意“把中線作為基準(zhǔn)線你可以上下。價(jià)格上漲的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)好產(chǎn)品不便宜，下跌的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)價(jià)格又好又便宜。質(zhì)量沒(méi)有下降，服務(wù)還是有保障的。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)陉P(guān)注產(chǎn)品的同時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的附加值。目前除了給客戶帶來(lái)口碑、榮耀、信心之外，附加值更多的是售后服務(wù)。

第七：炫耀自己的心理

列出客戶炫耀的資本。你炫耀的資本，也是客戶炫耀的資本。客戶不知道在哪里炫耀。你必須教他們。

第八：草根心理學(xué)

我們都是普通人。每個(gè)人都有成為明星的夢(mèng)想。你需要發(fā)揮他的潛力。人如何消費(fèi)它，成為別人關(guān)注的焦點(diǎn)?分享兩個(gè)字：領(lǐng)先這個(gè)網(wǎng)站一步的是萬(wàn)科。聚焦萬(wàn)科的才華。

第九：比較心理學(xué)

所謂比較心理，其實(shí)就是和身邊的人比較。賣產(chǎn)品一定要有比較心。我家的比他家貴，但是我家的好?；蛘呶壹冶阋嘶蛘咝詢r(jià)比高。你貴是有原因的。便宜又便宜的好處。

第十：懶惰心理

大家都懶。電子商務(wù)尤其重要，所以在電子商務(wù)購(gòu)買、支付和退貨都很容易。這就是為什么貨到付款是可行的。衣服可以試穿。不適合，直接退貨，免費(fèi)退貨等。

這十大心智已經(jīng)覆蓋了消費(fèi)者95%以上的購(gòu)買心理。作為營(yíng)銷人員，你要了解這十條心理!希望分享對(duì)你有幫助。

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