保險(xiǎn)公司最怕哪些投訴?

1、媒體曝光:當(dāng)媒體大肆報(bào)道哪個(gè)保險(xiǎn)公司的負(fù)面新聞時(shí)，很容易給保險(xiǎn)公司帶來(lái)公關(guān)危機(jī)，公司的形象會(huì)受到很大影響。但在日常生活中，保險(xiǎn)公司和媒體關(guān)系都是比較好的;

2、12378投訴:當(dāng)保險(xiǎn)公司被客戶(hù)中12378上投訴了，并且客戶(hù)的投訴意見(jiàn)被采納了，保監(jiān)會(huì)和保監(jiān)局就會(huì)對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人發(fā)出敢告，這個(gè)影響非常大。

保險(xiǎn)的基本職能：

1、補(bǔ)償損失職能:在被保險(xiǎn)人遭遇了意外事故后，對(duì)此產(chǎn)生的一系列損失，只要符合保險(xiǎn)合同上的規(guī)定，那么保險(xiǎn)公司都應(yīng)該自覺(jué)履行賠償金責(zé)任，按照實(shí)際數(shù)額進(jìn)行補(bǔ)償。保險(xiǎn)的補(bǔ)償損失職能不會(huì)增加被保險(xiǎn)人的財(cái)富，只是按相應(yīng)數(shù)額補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的損失;

2、經(jīng)濟(jì)給付職能:商業(yè)保險(xiǎn)分為了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還有人身保險(xiǎn)。由于人創(chuàng)造出的價(jià)值無(wú)法估量，所以導(dǎo)致人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在給付標(biāo)準(zhǔn)不一樣。人身保險(xiǎn)是在保險(xiǎn)公司以及投保人對(duì)于保險(xiǎn)合同規(guī)定的賠償數(shù)額都同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行給付，而人身保險(xiǎn)的職能是經(jīng)濟(jì)給付職能。

12378打不通還有別的辦法嗎

這種情況的話(huà)沒(méi)有相關(guān)投訴人的信息的話(huà)，其實(shí)是可以讓保險(xiǎn)公司客服來(lái)幫你解決問(wèn)題。消費(fèi)者撥打12378，只需支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)一律由保監(jiān)會(huì)支付，12378熱線(xiàn)話(huà)務(wù)人員會(huì)將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

以上方式方法僅供參考，望能爭(zhēng)取到自己的合法權(quán)益。

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