文 | 程一城

【資料圖】

編輯 | 海若鏡

36氪獲悉，輕醫(yī)美連鎖品牌「秋濤美膚」已完成獲得560萬(wàn)元的天使輪融資，資方為消費(fèi)醫(yī)療賽道投資醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)投資人。據(jù)秋濤美膚介紹，此輪融資資金將用于加大平臺(tái)數(shù)字化投入，吸納與培養(yǎng)輕醫(yī)美專業(yè)人才。

伴隨悅己消費(fèi)趨勢(shì)的出現(xiàn)，顏值經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)了國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)近幾年的快速發(fā)展。與手術(shù)類醫(yī)美整形相比，非手術(shù)類的輕醫(yī)美項(xiàng)目，因其操作難度較低、日常消費(fèi)頻次高、更具口碑分享度等特性，獲得了更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。據(jù)Frost&Sullivan數(shù)據(jù)，2021年，全球非手術(shù)類醫(yī)美市場(chǎng)占比達(dá)22.7%，而中國(guó)非手術(shù)類市場(chǎng)規(guī)模占比高達(dá)51.6%，且增速遠(yuǎn)高于手術(shù)類醫(yī)美類項(xiàng)目。以注射和光電治療為主要介入手段的輕醫(yī)美市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)仍有較大發(fā)展空間。

成立于2008年的秋濤美膚，以行業(yè)專家李秋濤醫(yī)生的IP為營(yíng)銷重心，專注于輕醫(yī)美名醫(yī)診所運(yùn)營(yíng)，主要以爆款醫(yī)美產(chǎn)品服務(wù)來(lái)觸達(dá)用戶。2020年后，通過(guò)整合皮膚管理全流程的產(chǎn)品方案，秋濤美膚逐漸形成了針對(duì)客戶的定制化皮膚管理計(jì)劃，開始拓展輕醫(yī)美連鎖模式，以“皮膚管理中心+輕醫(yī)美門診”的自動(dòng)化營(yíng)銷方案，形成了公域流量挖掘、私域流量運(yùn)營(yíng)、銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)的銷售閉環(huán)，目前，秋濤美膚在深圳已開設(shè)2家輕醫(yī)美診所與5家皮膚管理中心，并在鄭州開設(shè)1家輕醫(yī)美診所。

秋濤美膚創(chuàng)始人張烈認(rèn)為，國(guó)內(nèi)輕醫(yī)美市場(chǎng)發(fā)展的痛點(diǎn)集中在兩方面，一是機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、運(yùn)營(yíng)效率偏低，二是獲客成本過(guò)高、用戶信任度偏低。對(duì)此，秋濤美膚給出的解決方案是強(qiáng)化創(chuàng)始人李秋濤教授的個(gè)人專業(yè)化IP，并持續(xù)做好研發(fā)投入，以8km內(nèi)同城服務(wù)和體驗(yàn)式的輕銷售服務(wù)提升口碑，以數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)降低獲客成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)悉，秋濤美膚2022年全年?duì)I業(yè)額超3500萬(wàn)元，主要成本是獲客營(yíng)銷費(fèi)用、人力成本（包含醫(yī)生、銷售顧問(wèn)、護(hù)士、前臺(tái)等人員成本）、設(shè)備采購(gòu)運(yùn)維費(fèi)用與租金。

從商業(yè)模型來(lái)看，秋濤美膚的最大流量來(lái)源是抖音、視頻號(hào)、美團(tuán)等公域流量平臺(tái)，通過(guò)投放生活美容系列內(nèi)容，以較低的流量成本觸達(dá)潛在用戶，將用戶引流至秋濤皮膚管理中心體驗(yàn)清潔、補(bǔ)水等基礎(chǔ)皮膚護(hù)理，這一環(huán)節(jié)的用戶會(huì)收到秋濤診所的免費(fèi)體驗(yàn)禮包并轉(zhuǎn)化為秋濤輕醫(yī)美診所的私域流量，以輕銷售的形態(tài)完成了第一次流量轉(zhuǎn)化。據(jù)介紹，自皮膚管理中心導(dǎo)入輕醫(yī)美診所的流量占比約40%。隨后的診所體驗(yàn)、初診環(huán)節(jié)，銷售機(jī)器人會(huì)推送定制內(nèi)容跟進(jìn)用戶皮膚管理進(jìn)展，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。用戶完成初診后，銷售機(jī)器人會(huì)向客戶推送專屬邀新小程序，通過(guò)“以老帶新”的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)新人會(huì)員的吸納與激活。

秋濤美膚自動(dòng)化營(yíng)銷模式

技術(shù)層面，秋濤美膚自研了數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)——九方集成平臺(tái)，接入HIS/SaaS/單位交易/積分Token/美麗大使裂變/商城小程序等子系統(tǒng)，抓取并分析用戶信息、產(chǎn)品管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、門店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收分析等關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息。前端的企微銷售機(jī)器人通過(guò)九方平臺(tái)處理銷售數(shù)據(jù)并發(fā)起相關(guān)指令，以此提升皮膚管理中心與診所的運(yùn)營(yíng)效率。

目前，秋濤美膚擁有熱瑪吉、超聲炮、M22光子、Fotona、線雕等主流輕醫(yī)美產(chǎn)品，診所內(nèi)圍繞用戶的皮膚全周期管理已推出300個(gè)SKU，其中熱瑪吉、超聲炮、光子等光電類產(chǎn)品的銷售占比約為70%，注射類產(chǎn)品的銷售占比約為30%。

在國(guó)內(nèi)近年來(lái)成長(zhǎng)較快的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，美麗田園已于2023年1月赴港上市，并行醫(yī)療美容診所與傳統(tǒng)美容院雙重服務(wù)模式，開放直營(yíng)與加盟模式。醫(yī)思健康則以醫(yī)美診所起家，而后向上游與其他科室發(fā)展。與之相比，秋濤美膚在診所體量與口碑流量方面仍處于發(fā)展初期，計(jì)劃通過(guò)同城體驗(yàn)式營(yíng)銷與門店直營(yíng)形式打出差異化。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，張烈認(rèn)為，輕醫(yī)美占據(jù)醫(yī)美市場(chǎng)主流份額將在未來(lái)幾年得以實(shí)現(xiàn)。隨著監(jiān)管政策的不斷完善收緊，輕醫(yī)美行業(yè)目前已步入規(guī)范化發(fā)展道路，加之近年來(lái)大量資本涌入，推動(dòng)著市場(chǎng)熱度不斷上升，對(duì)此秋濤美膚會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持走同城運(yùn)營(yíng)與直營(yíng)模式，通過(guò)迭代升級(jí)自研數(shù)字化系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)效率。目前秋濤美膚在持續(xù)尋求A輪融資。

進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段的輕醫(yī)美市場(chǎng)，其規(guī)模發(fā)展的背后阻力，依然是業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)尚未形成系統(tǒng)的合規(guī)狀態(tài)。尚未獲得技術(shù)許可、產(chǎn)品許可的“黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)”仍占很大一部分市場(chǎng)，且行業(yè)內(nèi)影響力較大的全國(guó)性連鎖輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)稀缺，包括秋濤美膚在內(nèi)的數(shù)字化輕醫(yī)美品牌能否在合規(guī)前提下?lián)碛虚L(zhǎng)足的發(fā)展后勁，依然有待觀察。

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